72 viaggiatori su 100 si dichiarano soddisfatti del viaggio in treno: è quanto si legge in una nota diffusa da Trenitalia riferita ai dati sul trasporto ferroviario in Basilicata.
Nel primo bimestre dell’anno si è registrato un indice di affidabilità (97,4%) su valori di assoluta eccellenza in ambito europeo, puntualità al 89,2%.
Ecco le performance registrate da Trenitalia Regionale nel primo bimestre del 2017:
“Il 97,4 % delle corse programmate è partito regolarmente.
Le cancellazioni si attestano infatti complessivamente al 2,6%, e soltanto allo 0,6 % per cause imputabili a Trenitalia.
La puntualità media sull’intera giornata è dell’89,2% e riguarda i treni giunti a destinazione in orario o comunque non oltre i 5 minuti. La media nazionale si attesta al 91% nella fascia oraria dei pendolari del mattino e al 90,1% in quella pomeridiana.
La statistica tiene conto di tutti i ritardi, qualunque ne sia la causa, e descrive quindi quanto realmente vissuto dai passeggeri. Se si tenessero invece in considerazione i soli ritardi imputabili a Trenitalia, la puntualità raggiungerebbe il 98,0% proseguendo un trend positivo in crescita ininterrottamente da tre anni.
Il buon andamento delle performance registrato negli ultimi anni si riflette positivamente anche sul gradimento manifestato dai clienti.
Le rilevazioni relative alle prime settimane del 2017 (condotte da una società demoscopica esterna al Gruppo FS attraverso una serie di interviste mirate) evidenziano infatti che il 72% dei passeggeri si dichiara soddisfatto del viaggio nel suo complesso: una media regionale in crescita di 5,8 punti rispetto allo stesso periodo del 2016.
Nel particolare l’indagine segnala, nel confronto 2017 vs 2016, un incremento di gradimento di quasi il 3% alla voce “Permanenza a bordo treno”, con tutti i fattori che ne determinano il giudizio in deciso miglioramento: la pulizia (+3,2%), il livello complessivo di comfort offerto (+5,9%), informazioni di bordo (+3,5 %)”.
