Con l’avvicinarsi di Ferragosto e l’aumento delle partenze, Francesco Tanasi, Segretario Nazionale Codacons, richiama l’attenzione dei consumatori sui rischi legati alle prenotazioni, agli affitti brevi e ai servizi turistici acquistati online.
Afferma Tanasi:
“La fretta è una cattiva consigliera, soprattutto quando si prenota a ridosso della partenza perché la paura di perdere un’offerta può spingere a pagare senza fare i controlli necessari.
Prima di versare denaro bisogna sapere con chi si sta trattando, cosa comprende realmente il prezzo e quali condizioni vengono applicate”.
Il Codacons invita a prestare particolare attenzione agli annunci di case e appartamenti vacanza.
Prezzi insolitamente convenienti, richieste di pagamento immediate o l’invito a proseguire la trattativa fuori dai normali canali di prenotazione devono spingere il consumatore ad approfondire le verifiche.
Sottolinea Tanasi:
“Quando un’offerta sembra troppo conveniente bisogna fermarsi un momento e controllare l’identità di chi propone l’alloggio, l’indirizzo dell’immobile, i servizi compresi e le condizioni di cancellazione.
È importante verificare anche che la casa o la struttura esistano realmente e che fotografie, indirizzo e informazioni fornite siano coerenti”.
Tanasi richiama l’attenzione anche sulla necessità di conservare screenshot degli annunci, messaggi, conferme di prenotazione, ricevute e ogni prova dei pagamenti effettuati.
Prosegue Tanasi:
“Può sembrare eccessivo conservare tutto, ma non lo è perché se l’alloggio o il servizio non corrispondono a quanto promesso, avere la documentazione consente di dimostrare con maggiore facilità cosa era stato acquistato e a quali condizioni”.
Sul fronte dei pagamenti, il Codacons invita a privilegiare sistemi tracciabili e a prestare particolare attenzione quando viene chiesto di trasferire denaro attraverso modalità diverse da quelle inizialmente previste.
Spiega Tanasi:
“Una richiesta improvvisa di pagare fuori dalla piattaforma o attraverso modalità poco chiare deve essere considerata un campanello d’allarme e in questi casi è preferibile non avere fretta e verificare prima di versare qualsiasi somma”.
Tanasi invita alla prudenza anche negli autonoleggi, dove franchigie, coperture assicurative, cauzioni, condizioni relative al carburante e altri supplementi possono incidere sul costo finale.
“Prima di prendere l’auto bisogna leggere bene le condizioni e controllare il veicolo – ribadisce Tanasi – fotografando eventuali graffi o danni già presenti.
È utile fare lo stesso al momento della riconsegna, così da avere una documentazione chiara in caso di successive contestazioni”.
Il Codacons richiama inoltre l’attenzione sui costi accessori legati agli alloggi e agli altri servizi turistici.
Pulizie finali, cauzioni e ulteriori supplementi devono essere indicati chiaramente prima della conferma della prenotazione e non comparire soltanto al momento del pagamento.
Anche nei ristoranti, nei locali e negli altri servizi rivolti ai turisti, Tanasi ricorda l’importanza di verificare preventivamente i prezzi e di conservare scontrini e ricevute in presenza di contestazioni.
Conclude Tanasi:
“Ferragosto deve essere un momento di vacanza, non l’occasione per ritrovarsi a fare i conti con una truffa o con spese che nessuno aveva comunicato.
Quando qualcosa non convince è meglio fermarsi, chiedere chiarimenti e non pagare finché non si hanno informazioni sufficienti.
Conservare annunci, messaggi e ricevute è fondamentale e le eventuali anomalie possono essere segnalate al Codacons.
Qualche controllo in più prima di partire può evitare molti problemi dopo”.
